51ibm的所谓服务

yinxin · 发表于 2011-1-6 10:51

我不想攻击51ibm的任何一个销售人员，但是他们的态度实在是让我很愤怒，购机时挺客气的，售后的态度就真的不敢恭维了，我不想打击众多支持信任51ibm的兄弟姐妹的气势，摧残你们的脆弱的神经，本来我和你们一样是冲的51ibm这个牌子来的，按理说我也是51ibm的老客户，第二次在此购机肯定对51ibm还是非常的认可，但是这次他们让我痛心了........
   为了买一台好机器，是每个来51ibm的兄弟姐妹的夙愿，我也是，但是目前的状况，哑巴吃黄连的味道只有自己能体会到，明天是保修期的最后一天，我看销售人员是推卸责任还是逃避这份应有的责任，我还是想再举那个很简单的个例子：你在饭店吃的菜里面看到了一个虫，你肚子也开始疼，当你告诉店里面的老板时，他却开始说我店里不可能有虫的，后来又说你先去检测看是不是这个虫是我菜里面的，在检测这个虫是不是致使你肚子疼。如果是的，我付医药费，如果不是，那你自己解决！结果你会咋想？？？真的，店里面的老板很退让也很有道理。如果你们是消费者你作咋感想呢？
   对于51ibm的工作人员：我想说，你们辛苦了，2011年祝你们在51ibm成就自己，成就51ibm，但我想说我期待的51ibm给我个答复，不是晾在那不管。
   对于51ibm：我想说，2011年希望你们的生意越做越大，但同样也把客户的权利，放在重要位置，多为客户着想一分，你们也会得到更大的收益！
   对于和我一样51ibm的消费者：我想说，不论如何我会客观公正的把51ibm与我身上发生的完整故事讲诉给大家，以便让大家有个参考依据!!!（待续）付钱了就什么都不管了，下次我拷出通话记录

yinxin · 发表于 2011-1-6 10:54

我的后续如果没出来，那就是51ibm的封贴了，想购机的以后小心，是托的就反驳吧

eagle2018 · 发表于 2011-1-6 10:59

无图无真相

yinxin · 发表于 2011-1-6 11:11

哥哥，后续给你，我现在只想解决问题，不是来黑51的，我已经买第二台了，还是有感情的，只想让大家知道哦，网络的力量是大的，明天就开始在百度里面发帖子，我刚学会网络推广，学以致用嘛！

微笑朵朵 · 发表于 2011-1-6 11:35

本帖最后由微笑朵朵于 2011-1-6 11:46 编辑

51并没有逃避任何责任，当您那天早上跟我反馈了问题我们就拿410的机器做了XP系统测试了下，都会出现这样的问题，您的机器开机闪一下然后正常进桌面经过我们检测是一个很正常的现象。
这个问题我们很几个技术也看了，我也跟您说了，叫您更换个WIN7系统试试，您当时也是同意的，说没有VIP帐号下载不了，我说VIP是需要申请的，申请了也要过20分钟才能发帖或下载，所以我当时也把我的帐号给你，叫您拿我的帐号去下载，而您说下载太慢了，我说那您先去买张光盘先装个系统试试，如果机器真的有问题，我们是可以退的，您说你刚到这里，不熟悉去哪里买，我说那您直接拿到联想蓝快去检测，检测出来有问题，车费的钱和机器的钱我全部退给您，您也不同意，而您最后说咋俩打个赌:这样，我不管咋样，这段时间如果真的是电脑硬件的问题造成的闪屏，我不要维修，要求换机（包括过包换期），如果不是硬件的问题我去51ibm写篇购机论，文1000字的，并且让你满意，行不？

这样您叫我怎么同意，我已经退让了，我们的政策是三天有硬件问题退，7天有硬件问题换，而您已经过了三天，三天过了，您检测出来有问题我这边钱还是全退给您，你还是不同意。

51也是有政策，机器有硬件问题我们肯定会全额退款，没有问题的机器我们也是不会退的，也希望亲也能理解。同时感谢您对杭州区的支持。

yinxin · 发表于 2011-1-6 11:48

呵呵，我不要求退机，我没从提出过退机的！！！是你自己说的，而且我知道你主动说这个是因为你那个型号的没有了，我只想你保证我电脑闪屏没有硬件问题——客户的要求高了吗？？？？
而且我去检测？？？我发现了问题你们给不了合理的解释,叫我去检测，是我发现问题有权让你们解释！而不是我去检测好了：哎哟真的是硬件问题，你们再负责任，这就是你们的服务吗？
还是和你聊天的一样：感谢你用您这个称呼，客户需求的不是礼貌，而是服务周到！
我在宾馆听你们的下载WIN7都下载了一天一夜，还没下载完，估计你们要我把时间耗到过七天后，就有理有据了

yinxin · 发表于 2011-1-6 11:54

还有你现在坐车到内蒙去，你要是去了车费和住宿费我出，明知道我抽不出来身，就像我明知道那边现在下大雪你进不去一样，你们所谓的很付责任，我要不是发帖子，你会给个回音吗？？？

mbi15 · 发表于 2011-1-6 11:58

'是托的就反驳吧'-----这算什么话？
‘我的后续如果没出来，那就是51ibm的封贴了’-----请问我们如果看不到你所谓的“后续”这和51ibm是否封贴有必然的联系吗？
你的意图太明显了  我可以理解成---威胁
也可以理解为你想利用广大网民的同情心去帮你获得你的利益

这些只是我个人的理解
ps：退一步说就算你说的是事实可你用这种方式处理  个人觉得不太妥当

yinxin · 发表于 2011-1-6 12:09

你挺公平公正的嘛！你用我们是代表“51ibm销售人员还是？？？”
还有你一个刚注册的人如果买电脑怎么就敢这么肯定51ibm如此的好？？？
我敢赌你就是托，我确定现在我的帖子目前就你一个人和51ibm销售人员能回帖
我就是想有个处理方式，作为消费者或者看帖的人更不就会提到威胁二字
并且我知道51ibm的托一向N多，在此我就不解释了！！！

微笑朵朵 · 发表于 2011-1-6 12:24

本帖最后由微笑朵朵于 2011-1-6 12:39 编辑

1 亲你误解我们了哦，我们不是因为机器没有了才说给您退也不是因为你发了这个帖子我们才给您处理笔记本本身出现问题我们都会急事处理的

2 您的笔记本出现进入桌面出现一下闪屏我们已经给你提出解决的方案哦可是您拒绝我们的解决方式

3 我们没有必要耗您的7天时间，耗您的时间您心理也有疙瘩，我们也有疙瘩，大家心理都不舒服，51IBM本身做的就是诚信生意，如果真的是机器有问题我们不给你解决，我们不是又丢了一个客户吗，我们也不会去毁坏我们的信誉哦。

机器开机闪一下然后正常进桌面这个属于正常情况，亲也可以把视屏自己上传上来，让论坛的黑友都可以看看哦

yinxin · 发表于 2011-1-6 12:41

句句在理，有理有据，很有道理。解决问题了吗？？？问题解决了吗？
我第一台机子没出现问题，不需要服务的时候，我也承认51ibm51IBM本身做的就是诚信生意，那时因为我不需要服务！
当我机子在购买的五天的时间内出现问题了，服务不在，否则我不会没事来发帖子，我不是闲人，所以我不在承认51IBM本身做的就是诚信生意！！！在此我祝福大家电脑千万别出现问题，否则后果可能就像我这样了！
再次声明：我发帖只为让大家知道，有个借鉴，我电脑我现在没抱服务的希望了

energe · 发表于 2011-1-6 12:42

楼主，我是51IBM的客户，我看了你的问题，
第一个问题，就是你说机器开机进桌面会闪一下。
第二个问题，客服让你换WIN 7试试，是不是可以解决。但是这个问题纠缠了好几天，使你超过了7天更换的期限

我来回答第一个：T410我没有买，我的是X201. 个人认为，出现这样的问题，我结合朵朵的回答，我是这么考虑到，XP系统在画面连接上确实没有WIN 7好，先不说闪屏是否正常。个人的猜测是T410的新机器显卡驱动问题导致的闪屏。
第二个：WIN7的系统，论坛上的资源本身就是有限的，论坛的资源不但要支持网页访问，也要支持下载。下载速度慢是必然的。
在这里，我贸然的问你一句，你是菜鸟么？我绝没有恶意。
为什么这么说，因为WIN 7的系统网上漫天飞舞。做成GHOST也比比皆是。为什么一定要到51下载？
以我个人的水平，你说你在宾馆下载，以我为例，从网上下载系统到安装完成，包括驱动什么的，我只要4个小时可以解决！2小时下载系统，1小时装系统，1小时装驱动！何必搞那么久？超过7天包换期限？

多说的不说了，我不是帮他们说话，我站在我的角度，如果我遇到这个问题，我会像上面那么做！
当然可能我多事了，每个人都不一样！
希望以平和的心态面对！
买小黑，都是图开心，图省事。图安全，图稳定！

energe · 发表于 2011-1-6 12:45

句句在理，有理有据，很有道理。解决问题了吗？？？问题解决了吗？
我第一台机子没出现问题，不需要服务的 ...
yinxin 发表于 2011-1-6 12:41

我是今年7月去买的本本，到现在我还经常去销售点玩玩。

例如小红帽这样的小东西，我需要，杭州的点，朵朵他都送我的。

电脑这个东西，对付他，要心态好。因为电脑是死的，人是活的。

我从来都不相信，人会搞不好电脑。因为我从来都没有搞不好的电脑！

mbi15 · 发表于 2011-1-6 12:51

本帖最后由 mbi15 于 2011-1-6 12:57 编辑

回复 9# yinxin

1  你挺公平公正的嘛！你用我们是代表“51ibm销售人员还是？？？”
2 还有你一个刚注册的人如果买电脑怎么就敢这么肯定51ibm如此的好？？？
3 我敢赌你就是托，我确定现在我的帖子目前就你一个人和51ibm销售人员能回帖
4 我就是想有个处理方式，作为消费者或者看帖的人更不就会提到威胁二字

5 并且我知道51ibm的托一向N多，在此我就不解释了！！！

说真的我是看不惯您说话的言辞所以才会回复您的帖子  再者我也挺无聊的

1  我想没人愿意“被代表” 吧？ “我们”可以这么理解：谁看了这个贴那都可以算是‘我们’中的一员

2  你怎么会知道我肯定51ibm很好？你代表我了吗？
3  我不大信别人不能回帖  应该只是没兴趣而已吧
4  我说的只是我个人的感觉  或许用“威胁”这个词不太妥当吧  如果您有更恰当的词还请不吝赐教
5  您的确不用解释我听说有句话叫  公道自在人心

书丹 · 发表于 2011-1-6 12:56

发现可能是系统的两个启动项在作怪,处理办法如下:
1 点击开始菜单-运行,输入msconfig
2 出现系统配置实用程序,选择启动
3 在出现的列表中找到igfxers和igfxtray两个启动项,把前面的钩去掉,使其不启动(这是INTER945芯片组集成显卡GMA950的驱动程序相关,在系统托盘区显示快捷图标).
4 确定,提示重启,重启之后就大功告成拉,看一看,是不是屏幕不再出现原先的1秒黑屏现象拉?
大家可以尝试一下，不过不确保100％有用

yinxin · 发表于 2011-1-6 13:02

对十二楼我想说，谢谢回帖！仅此而已，你所说的送什么小红帽这些东西我也相信会给，我相信51ibm所以才会光顾他，就只在他的51ibm下载win7，屏幕闪屏他们都不敢确定是不是屏幕的问题，否则也不会这样了，所以还是多谢你出的建议
针对十四楼，我想说托就是托，你证明不了你不是托！我为什么说你是托而不说十二楼是托呢？？？？托改变不了自己不是托的命运！

mbi15 · 发表于 2011-1-6 13:09

回复 16# yinxin

托？还是不托？这是个问题您爱谁谁呗

juanita · 发表于 2011-1-6 13:14

看到你的帖子，犹豫了，51IBM真像你所说的那样吗。新手竟然在售后报道啊。

juanita · 发表于 2011-1-6 13:21

我感觉应该都是托吧。人家电脑有问题嘛，都是些咬文嚼字的，直接给个解决方法啊。电脑还是改用神舟啊。我顶神舟，不要发信息说我啊，因为我今天下午很无聊，

chr213 · 发表于 2011-1-6 13:33

如果是进系统后要闪一下屏

那应不是硬件问题

我的T400也遇到过

这是intel显卡驱动的问题

chr213 · 发表于 2011-1-6 13:39

要敢于折腾要善于折腾

书丹 · 发表于 2011-1-6 13:42

在不断的折腾中获取最好的体验。

yinxin · 发表于 2011-1-6 13:58

回复 15# 书丹

根本没有那两个启动项的！

yinxin · 发表于 2011-1-6 14:03

回复 17# mbi15

你要是托，就死全家，靠

微笑朵朵 · 发表于 2011-1-6 14:11

亲稍后我会叫技术做一个WIN7的盘邮寄给您，收到光盘之后，您做好系统把驱动更新下，在开机试试，如果还有是有同样的问题，我这边给您退。没有问题就希望亲用的开心，就当之前的事情是恶作剧，娱乐下哦。开心最重要啦。我们也希望您购机开心，用机愉快。

minijacky · 发表于 2011-1-6 14:12

什么时候的事情刚看到哦啊 O(∩_∩)O哈哈~ 关注中

tleafang · 发表于 2011-1-6 14:26

解决问题最重要，争吵无益于事情的解决，只会使矛盾加剧，杀敌800，自损1000，正于360与QQ之战！

个人建议楼主先按51IBM客服的建议进行验证，同时客服也要承诺，如果不是硬件问题可以换机。

问题如果最终解决，希望把它当作2011春晚的娱乐。

yinxin · 发表于 2011-1-6 14:34

回复 25# 微笑朵朵

我也希望没有问题，还是那句话，没有问题，我公开在51ibm里面给您道歉！！！并不会强词夺理的要求换机或者退机。在这里用上您字以示尊重！
消费者不是不讲道理，选择了你们就是选择了信任，我们只想买个好机器。
但是如果机器本身有问题我一定要求换机，这个是没有选择余地的！

yinxin · 发表于 2011-1-6 14:38

回复 27# tleafang

我相信你不是托，你也是我一样关注51ibm多年的客户，谢谢关注了！原事情都得到好的结局！！！
在此再次表示感谢你的关注。谢谢

微笑朵朵 · 发表于 2011-1-6 14:39

道歉不道歉都没有必要，我不是为了面子哦，大家解决才是好哦，你把地址发给我吧等下邮寄到你哪里去，明天有问题第一时间联系我。没有问题也联系我下，谢谢哦

jhtfg · 发表于 2011-1-6 15:30

反正他不是人

sxpdwzs · 发表于 2011-1-6 16:47

端杯茶，慢慢看。。。希望问题早日解决互谅互让是正理。。又是一年末了啊。。

jiaoping · 发表于 2011-1-6 19:42

唉，看看51ibm 是怎么处理我这件事的，明眼人就知道了！
http://www.51ibm.com/thread-195353-1-1.html

jiaoping · 发表于 2011-1-6 19:44

就因为发了帖子“经过数次维修验证51ibm的售后真烂！！！”，居然开始限制的帖子长度

jiaoping · 发表于 2011-1-6 19:46

这样的客服，这样的售后，不知道哪一天，我的帐户都会给封掉了，然后来一句，这小子是“托”

zxw306448184 · 发表于 2011-1-7 10:54

驱动问题

loveshun · 发表于 2011-1-9 17:40

泡茶

机器买了5天我也遇到问题了
武汉那边喊我去换机器，我都没去，最后自己搞定了
有图有真相如果LZ 需要

tleafang · 发表于 2011-1-9 21:56

再来关注一下，我觉得也是驱动问题。

park777 · 发表于 2011-1-12 08:16

鉴定完毕，LZ是个刁民~~~不懂SH买SH干嘛，你拿SH的价钱想买行货的售后？可能吗？

whrain · 发表于 2011-1-12 10:37

还没碰到过

pqhpl · 发表于 2011-1-12 15:50

瞧上一瞧，，买机器还真是基本靠自己的RP,不管是买SH还是行货！机器只要一修估计寿命也就差不多啦。

xiaoyu11c · 发表于 2011-1-12 23:41

路过听热闹的嘛

保持沉默，要不该说我是托了呢。。。。

89scholar · 发表于 2011-1-13 13:58

关注～～

carsonzlc · 发表于 2011-1-18 22:28

路过路过，围观围观，呵呵，我不是托

xiaosi125 · 发表于 2011-1-22 23:22

开机闪一下屏，可能是因为你的视屏输出模式不对。
你可以这样做，你用FN+F7切换一下。好像这个模式有三种，切一次换一种，然后循环。
你切一下，重启一下，看看还闪不，如果不行，再切，再重启。试上三次，如果还是不行。
那么就和我说的不是一个问题。
好运。解决问题才是最主要的。

WANG4365 · 发表于 2011-2-18 20:57

yinxin

pplxy · 发表于 2011-2-18 22:36

这么长时间了，解决了吗？

minijacky · 发表于 2011-2-18 23:43

肯解决了要不就有后文了哈哈啊

gaoly · 发表于 2011-3-13 15:13

世界就这样机子问题和客服态度怎么形容

hnbc3100 · 发表于 2011-3-27 13:00

惱火，出現問題，應該是協商怎麼解決問題撒！吵過去吵過來就能解決問題了唆？

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