以太网络问题的一般解决方法

skynan2000

文章编号LCO-64K96V

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ThinkPad -- 以太网络问题的一般解决方法 适用机型: 所有笔记本电脑 文档内容： 以太网络问题的一般解决方法： 1.确认在连接网线后网络连接状态指示灯亮。 a. 在网卡(RJ－45)接口上一般有1个或2个状态指示灯，其中一个是绿色的(常亮或闪烁显示)。 注： 如果网络连接状态指示灯没有亮，那么有可能是网线或网络出现问题。 b.如果可能的话，请检查网线的另一端是否正常；或者将计算机直接连接到HUB集线器或交换机，查看指示灯是否亮了。 c.如果网卡状态指示灯仍然没有显示，请更换一个网线。 2.确认网卡物理连接正常 注： 许多ThinkPad系统所使用的网卡是内置集成的不能拆除。 请教维修商、参考维修手册或Access ThinkPad程序进行网卡拆除和安装网卡。 3.网卡的诊断 按 Access IBM 键进入IBM Predesktop 画面，运行PC-Doctor诊断网卡。 如果没有IBM Predesktop，可以从IBM网站上下载PC-Doctor for DOS的诊断程序。点击这里下载。 根据不同的ThinkPad系列这个程序可能需要两个或多个软盘。 注： 如果使用的网卡是其他制造商的产品，其网卡的诊断方法请参照相关的技术文档。 4.确认以太网卡安装了最新的驱动程序 从IBM网站上下载最新的驱动程序和微码升级程序。点击这里下载。 注： 如果使用的网卡是其他制造商的产品，浏览相应的制造商网站下载最新驱动程序。 5.确认在操作系统下以太网卡的状态 查看以太网卡状态的方法： a.选择“我的电脑”，点击鼠标右键，选择“属性”； b.点击“硬件”-->“设备管理器”； c.选择“网络适配器”，可以查看到已安装的以太网卡状态。 注： 如果网卡上标有黄色惊叹号，表示此设备存在问题。请参照第9步。 6.确认正常安装了TCP/IP或其他网络协议 a.选择“网络邻居”，点击鼠标右键，选择“属性”； b.选择“本地连接”，点击鼠标右键，选择“属性”； c.确认安装了TCP/IP协议； d.如果没有安装TCP/IP协议，请点击“协议”-->“TCP/IP”安装； 确认选中了“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”选项。 查看方法如下：选中“TCP/IP”协议，点击“属性”。 注意: 如果网络服务商要求使用静态IP地址，您需要手动设置IP地址。 7.确认TCP/IP地址 a.点击“开始”-->“程序”-->“附件”-->“命令提示符”； b.在命令提示符画面中，输入“ipconfig”；这将会列出此计算机的IP地址。 c.如果返回的结果是“169.x.x.x”或“0.0.0.0”，请继续输入“ipconfig/release”, 然后在输入“ipconfig/renew”。这样您将从此网络中获得IP地址和默认网关地址。 d.输入“ping x.x.x.x”(其中x.x.x.x是默认网关地址)，确认网络是否工作正常。 e.如果没有回答或者没有获得IP地址，请执行下列步骤。 8.ping回路地址 a.点击“开始”-->“程序”-->“附件”-->“命令提示符”； b.在命令提示符画面中，输入“ping 127.0.0.1”； 这是向内部网络发送一个消息。此时屏幕上应该显示下列信息： “Pinging 127.0.0.1 with 32 bytes of data: Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128 Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128 Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128 Reply from 127.0.0.1: bytes=32 time<10ms TTL=128 Ping statistics for 127.0.0.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milliseconds: Minimum = 0ms, Maximum = 0ms, Average = 0ms” 9.安装操作系统或网络客户端的最新软件服务包。

原文链接  http://www-900.ibm.com/cn/support/viewdoc/ThinkDetail?DocId=LLCO-64K96V