51IBM太无耻了！！！！！！！

alan1234

2011年8月23日上午10点去51IBM换电池，到那后他们说要马上开会。我说我在上班，特别着急，能不能找个人先处理下。他们负责技术的人说不行，必须要开会。我说把你领导找来，他说技术部他负责。我说：“客户重要还是开会重要”他说：“开会重要！！”
    这样的服务态度和服务意识如何才能让大家再次光顾51IBM呢？请51IBM的领导找到该员工在论坛中给我道歉！！！！！！！都是做技术的，如果谁敢删我的帖子，我诅咒他全家！！！！！！

尊敬的客户您好，感谢您对51IBM提出的宝贵意见！
首先：由于我们部分员工工作不到位，没有为客户着想，在这里向您表示歉意。
由于没有及时在公司网站做出公告，给您带来的不便，敬请谅解。
其次：作为公司的重要组成部分，公司晨会也是为了加强公司管理，不断提高服务水平，从而提高整个服务质量，最后体现在服务客户本身上，没有做到长远目标和短期目标的统一，非常感谢您的监督，并希望能得到您的理解。
再次：我们已经对技术部的员工做出了，严厉批评，并予以警告。
最后：希望能得到您和朋友们的支持和理解，我们会不断提高自身的服务水平，不断加强管理，让客户得到更满意的服务。

对于您提出更换电池的要求，我们再次予以解释：您当时购买的机器由于带点，51推出了带点机器保修4年的贴心政策，整机（电池除外）均可以享受4年的非人为免费保养服务。电池质保1年。所以您的电池由于已经超出保养范围，我们无法给您提供免费更换服务，请您谅解。
XP简装版 发表于 2011-8-25 14:13