烟民注意苹果售后站拒修“抽烟”电脑

小淘 · 发表于 2009-11-23 10:20

来自美国消费者之家网站消息，他们收到消费者的邮件称苹果的售后站因为发现送修的苹果电脑内有烟灰残留，以二手烟有可能危害维修人员身体健康的理由拒修。大家都知道抽烟对身体没有好处，但是影响到电脑的维修，也算是奇闻了。

早在去年4月份就有消费者遇到了这样的事情，“我的苹果MacBook的风扇出现了故障，于是我在4月25号的时候把它送到了West Des Moines苹果专卖店进行维修，当时他们进行了检测并表示会修好。但是在4月28日，专卖店打电话告诉我，因为这台苹果电脑平常工作的屋子里有人抽烟，他们认为这台电脑内存在二手烟的残留物会威胁到维修人员的身体健康，拒绝了对这台电脑的保修工作。”这位名叫Derek的用户以苹果的保修协议中没有关于抽烟或者二手烟的相关条款致信给苹果CEO乔布斯，但没有得到回复，最后他自己动手把自己的电脑拆开并进行了吹气清理才解决掉了问题。

还有一位名叫Ruth的苹果用户也遇到了这样的事情，他把自己儿子的iMac电脑送到了苹果授权的服务中心进行维修，服务中心告诉他将在72小时内完成免费维修工作，但是5天后仍然没有消息，她打电话给服务中心却得到了拒绝维修的消息，因为电脑里面存在很多烟灰。她曾对这件事向苹果公司相关部门提起投诉，得到的回复却是尼古丁对身体有害而被美国职业安全与健康管理局列入威胁名单，维修站有权利进行拒修。

该网站曾多次致信苹果公司相关部门对这两件拒修事件进行解释，一直没有得到回复。最主要的问题是，苹果公司能做出因为二手烟而拒修苹果产品，为什么不在保修合同中进行说明呢。烟民们可得注意了，说不定哪天再去购买电脑或者其他数码产品的时候，保修书中就已经加入了针对烟民用户的特别条款。他们对二手烟危害健康这么看重，也是烟民们应该注意的：抽烟有害自己和他人健康，请尽快戒烟。