诗人再再再次出品

阿喃制造

哦也也，哦拉拉，哦马卡哦马卡，
今天老大咸冒，俺双可以搞地下活动了。
51,能不能给俺开个专题啊，小伙子写个帖子不容易的类，，，

一，机制
不知道，51有没有一套售货的机制，销售是有很多的变动，但是最好能出个销售规范，
因为我有购物过程中，收到好几次表示歉意的话，能很认真的向顾客道歉，这是很好，
很多人说，这也是代表着LX服务态度好，如果从另一方面来看，LX在某些方面做的不够完美，
不然就不用一个劲的道歉了。
与顾客服务的过程，实质上是两个人用心交流的过程，如果是我，我不怎么愿意和，开口就说对不起，
我们向您道歉，这样的人交往的。
销售的过程，应该是交朋友的过程，有多少人，愿意和开口闭口都是对不起的人交往？
所以我觉得，有个规范，会少犯错误。

二，及时回应
我在LX购物的过程中，等待，这两个字就像写在脸上一样，很累。当然，一是因为邮购，处理起来，
没有像商场买衣服那么快捷。还有就是销售员，没有很及时的回应。关于销售员没有及时回应，
当然情况有多种。但对于顾客来说，等待，确实是件累人的事，想想吧，男女朋友约会，多等一会，
都觉得烦，男女约会等待的一方，总是在等着心爱的人吧，这样都会累，都会烦，何况是等一个不曾谋面的人呢。

三，讲事实
一件事，可以有很多种表达方式，可以有很多的理解方式，
在销售的过程中，我们顾客最想听的只是简单的事实，

四，口碑
这是有钱也买不到的东西，LX这方面还是挺不错的，我觉得，还可以更好点。
每购台机，送一块境布，并告诉顾客一些关于，爱护LCD的细节，等等。
本本和台机，有很多的不同，LX给顾客整理一些，使用方法啊，保护措施啊，
等等做成小册子，当然这些网上都有。
看起来是多此一举，但是贴心，这个词，给予顾客的温暖，远远超过这件事本身的价值。

五，软件
大家都说LX是卖的是硬件，而我更希望听到，LX卖的是电脑，电脑是有硬件和软件组成的，
LX卖IBM，那么，很多东西应该要配的上，IBM这个单词。
我的X61,装的是XP系统，要更新的补丁，达到81个。这是什么概念呢？
假如，有人第一次拿到机，关机充十二小时，再更新这81个补丁。那么他就要眼睁睁的看着机，
二十四小时，不能用。我们买了新东西，一定会马上动手去研究它。
购机时，要等，拿到机了，还要等，有多么人会有这么好的耐心呢？

六，销售包装
一般商家会给顾客一张销售包装单，此单列出了，销售此件物品时，会包有那些内容。
LX应该没有做到这点，比如，我购得X61,同时，我还有一个原包，一个双肩包，一条1G的内存，一个屏保。
LX应该要列出这样东西，然后让我确认。这样就少出错误。
像我还要求给一张VISTA的光盘，是的我的X61没有光驱，但是怎么用和给不给是两回事。
一般X型号的，我们第一反应是，没有光驱的，光盘不用给。
假如有这么一张销售包装单在，LX就不会受潜意识影响，忘记给我VISTA的光盘了。


我写这些东西，只是站在朋友的角度上，给朋友一些建议。当然很多东西，是一步一步来的，
作为顾客，我们应该放宽心态，没给LX太多的压力，做销售，不容易啊。
LX一流的价格，要做出一流的企业类哦，，，
本人期待看到那一天，，，
我们期待那一天，胜利的那一天，我们期那一天，，，，，，，，

最后还是老方法，放两张照片，
乌镇西栅全景图，
引诱一下，韩瑜姐姐

哦，哈哈哈，，，

下回出俺的小黑老婆的，写真集，各位，，，
捧场了，，，，，

诗人的建议收到，我会努力做好我的工作的

阿喃制造

呵呵 ，加油加油拉，，，，

leiyubasketball

恩 不错不错呢

relax20

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