哦也也，哦拉拉，哦马卡哦马卡，
今天老大咸冒，俺双可以搞地下活动了。
51,能不能给俺开个专题啊，小伙子写个帖子不容易的类，，，

一，机制
不知道，51有没有一套售货的机制，销售是有很多的变动，但是最好能出个销售规范，
因为我有购物过程中，收到好几次表示歉意的话，能很认真的向顾客道歉，这是很好，
很多人说，这也是代表着LX服务态度好，如果从另一方面来看，LX在某些方面做的不够完美，
不然就不用一个劲的道歉了。
与顾客服务的过程，实质上是两个人用心交流的过程，如果是我，我不怎么愿意和，开口就说对不起，
我们向您道歉，这样的人交往的。
销售的过程，应该是交朋友的过程，有多少人，愿意和开口闭口都是对不起的人交往？
所以我觉得，有个规范，会少犯错误。

二，及时回应
我在LX购物的过程中，等待，这两个字就像写在脸上一样，很累。当然，一是因为邮购，处理起来，
没有像商场买衣服那么快捷。还有就是销售员，没有很及时的回应。关于销售员没有及时回应，
当然情况有多种。但对于顾客来说，等待，确实是件累人的事，想想吧，男女朋友约会，多等一会，
都觉得烦，男女约会等待的一方，总是在等着心爱的人吧，这样都会累，都会烦，何况是等一个不曾谋面的人呢。

三，讲事实
一件事，可以有很多种表达方式，可以有很多的理解方式，
在销售的过程中，我们顾客最想听的只是简单的事实，

四，口碑
这是有钱也买不到的东西，LX这方面还是挺不错的，我觉得，还可以更好点。
每购台机，送一块境布，并告诉顾客一些关于，爱护LCD的细节，等等。
本本和台机，有很多的不同，LX给顾客整理一些，使用方法啊，保护措施啊，
等等做成小册子，当然这些网上都有。
看起来是多此一举，但是贴心，这个词，给予顾客的温暖，远远超过这件事本身的价值。

五，软件
大家都说LX是卖的是硬件，而我更希望听到，LX卖的是电脑，电脑是有硬件和软件组成的，
LX卖IBM，那么，很多东西应该要配的上，IBM这个单词。
我的X61,装的是XP系统，要更新的补丁，达到81个。这是什么概念呢？
假如，有人第一次拿到机，关机充十二小时，再更新这81个补丁。那么他就要眼睁睁的看着机，
二十四小时，不能用。我们买了新东西，一定会马上动手去研究它。
购机时，要等，拿到机了，还要等，有多么人会有这么好的耐心呢？

六，销售包装
一般商家会给顾客一张销售包装单，此单列出了，销售此件物品时，会包有那些内容。
LX应该没有做到这点，比如，我购得X61,同时，我还有一个原包，一个双肩包，一条1G的内存，一个屏保。
LX应该要列出这样东西，然后让我确认。这样就少出错误。
像我还要求给一张VISTA的光盘，是的我的X61没有光驱，但是怎么用和给不给是两回事。
一般X型号的，我们第一反应是，没有光驱的，光盘不用给。
假如有这么一张销售包装单在，LX就不会受潜意识影响，忘记给我VISTA的光盘了。


我写这些东西，只是站在朋友的角度上，给朋友一些建议。当然很多东西，是一步一步来的，
作为顾客，我们应该放宽心态，没给LX太多的压力，做销售，不容易啊。
LX一流的价格，要做出一流的企业类哦，，，
本人期待看到那一天，，，
我们期待那一天，胜利的那一天，我们期那一天，，，，，，，，

最后还是老方法，放两张照片，
乌镇西栅全景图，
引诱一下，韩瑜姐姐

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2007-10-30 14:36

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2007-10-30 14:36

哦，哈哈哈，，，

下回出俺的小黑老婆的，写真集，各位，，，
捧场了，，，，，

诗人的建议收到，我会努力做好我的工作的

呵呵 ，加油加油拉，，，，

恩 不错不错呢

见解```支持你的说法