假如我是罗文

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如果我是罗文，在对待吴楠客户事件时，首先我应该在第一时间从论坛上客户的贴子，就应该积极主动的联系客户，并主动通知其销售人员进行跟进，了解具体情况。承担起自己责任，详细的去倾听客户的所有的问题问题，并在第一时间，就把问题解决，并在能力的范围内予以解决。这样就对客户，对公司都起到了负责人的态度。将客户的问题当做自己的事情来做，把客户放在第一位，这样才能减少客户的顾虑，让客户得到放心，更会给公司减少不必要的损失