对51不满意的兄弟姐妹，且听我经历。

yandong1985

51不会留这种帖子的，过不了几天就会被删掉！
我之前发过的都被他们删掉了！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！

yaohanghua

看样子，楼主不像防滚架和硬盘分不清的人啊~~
潜在客户关注中~~

nfwx2005

(2009-12-04 18:10:11)   杨海涛
看到您发的帖子了。现在我们在工作种在不断的完善和改进，希望能理解和支持！
(2009-12-04 18:10:37)   南方无雪
呵呵。
  
(2009-12-04 18:13:41)   杨海涛
都块1年了，今天早晨一进公司我们新来的同事就说有人投诉我了!一看是您发的帖子！

(2009-12-04 18:14:21)   南方无雪
一年前是这样，一年后还是这样。
  
(2009-12-04 18:15:41)   杨海涛
我们会不断改进，工作种出现的问题，及时解决！

(2009-12-04 18:16:10)   南方无雪
我感觉呀，你们不是工作的问题，是人品的问题。
  
(2009-12-04 18:16:24)   杨海涛
这个事情就严重了！
(2009-12-04 18:16:50)   南方无雪
有些失误是可以理解的，但有些错误是不可以原谅的，我是今天看到别人投诉，才想起自己的境遇，和别人一个样。
  
(2009-12-04 18:18:27)   杨海涛
哦，当时您那件事情不是已经解决了吗，我们也十分抱歉。在您那件事之后，我们完善了售后接受机器拍照和做维修记录的流程，改进了工作方式。还要感谢您呢，是您给我们敲响了警钟。
(2009-12-04 18:21:01)   南方无雪
那是你们自己的事，我只是实话实说。说出事实而已。
  
(2009-12-04 18:22:21)   杨海涛
对，有问题就给我们提出来，我们会不断改进，人无完人，努力提高服务水平。更好的为客户服务！

nfwx2005

郭娟所说的是事实，只是“应该技术部那边给客户更换硬盘的时候忘了装上去”这句话郭娟理解错了，很明显是装了一个旧防滚架，上面还贴了张很旧的纸，我觉得旧防滚架是有意装上去的。

ddk

做生意讲的是诚信！

yaohanghua

晕
50楼的帖子重新编辑过了吧，记得原来写的是么“换的是硬盘，不是防滚架……”
直接跟贴好了，不然好像我看帖子不认真似的。

唉，想买个本子，想想这售后啊，心里没底了。真不成就不要T400了，买行的行的R400或的X200去。
这心里呀，真不是味……，什么时候才能了了小黑情节呢？

jndxwp

看的人心惊肉跳，我今天才网订了一台T400 ，如果好用还想入一台，晕呀，但愿人品好。

wangyu1006

关注一下 我的本本倒是一直都没问题 不知道出了问题怎么办

天使之泪

这年头都是细节决定成败！
51还有一段路要走！

ittgx

不太平啊！

myibm2k8

不能一句离得远不在场就敷衍过去啊，这种事北京方面该有相关的人士说明啦，
不然大家都不放心了，
貌似51的销售流动性很大，我在BJ买机器的销售也离职了，还好去年买的机到目前还没问题。
原本打算再购入X200系的，看来要观望啦。。。继续关注。。。

呵呵。客户以前联系的孙雨买的机器，后来孙雨离职，更换的时候我接待的，换的是北京发过来维修的港机硬盘上的小铁壳（系新的，因为港机我们维修方便。所以就换给他了）。应该技术部那边给客户更换硬盘的时候忘了 ...
adaright 发表于 2009-12-4 18:16

hama512

我在想我的机器是不是就是你们的机器拆下来的零部件组装成的机器，机器现在盖子也响，键盘也响，这些声音都好听，但是扬声器的声音不好听，有杂音~~~~~郁闷中~~~~哎~~~~以后买机器要拆机看了以后再买啊~~

zhuanjin88

运气不好的 估计还是少数

mortal_o

看样子是真的啦，我就想知道当初为什么会把内存换了？谁换的？谁又该负责人？谁又受到相应的处罚了没，谢谢

jobsen

不知道该说啥好了

逝去的日子

关注中

hal

我们要不要给51算算成本了，拼这么一台ibm

jwh2107

看看这个贴子是否会被和谐掉。。。。。。

tpy15

其实希望官方负责的出来表一下态
事情估计也就算了
而不是推卸的话
毕竟相信的是51ibm这个地方
如果这样都不能得到重视
估计后面问题还会有很多
密切关注中

buddyzhu

关注中...............

hal

51自己都不会闹清楚的

gmpeng

不是吧，最近太不太平了，无商不奸啊。继续关注

DinH

关注一下~~~~~~~大家来51买机器其实不还是看中价格和51的售后~~~

如此下去，相信会流失更多的客户！

ablenavy

天哪，太恐怖了……

cmsheji

希望下次去修机的人 不要换什么配件  51说坏了就买新的  51他们说坏的配件还是自己留着  看他们怎么办！！！！！！！！！免得留在他们那边坑害下一个顾客>>>>>>>>>

cmsheji

希望下次去修机的人 不要换什么配件  51说坏了就买新的  51他们说坏的配件还是自己留着  看他们怎么办！！！！！！！！！免得留在他们那边坑害下一个顾客>>>>>>>>>

酗们啊

挖嘎嘎，楼主说的蛮有道理

wangu1073

vip来说个话，这帖子到现在真实性也很难确定，个人对51售后服务挺满意，在51修过一台机器，服务态度，什么都很满意，自己送修的机器都是当着客户的免维修，51存在的疏忽也难免，但应该及时处理。

wsmar

内心很纠结，要是裴凯凯给我修机我就100%相信，呵呵！！！

hal

我也很好奇

yy199771

看来要观望了。

minijacky

继续关注！

chenchao063

还是继续看看

gongcheng

如果真是这样，那么丢了的是市场，失去的是人心。

中小隐

51的应对能力太差！！！且不说RP和信誉了。杯具啊！！！！！！！！！

d58714982

关注中，我最近要出手T400，在多家关注SH商家中.

wasp

关注一下。。。。。。。。。。。。。。。。

bcgjedi

最近51的负面消息真多。
北京SH商家很多，竞争很厉害，谁没信誉谁就倒闭，就这么简单！

722

我买的T618889AU3，当初嫌内存太小，去中关村去加，拆机一看，我机器的内存竟然不是原装的，明显叫人给换了，哎，无语！现在一看，也不知道硬盘和盘托叫人换过没有？做SH也要讲诚信呀，买机器的，当场叫人把机器拆了，做检验！

danielmia

支持LZ，看 杨海涛 来对质！

还有一点维修区为什么普通用户不能访问？ 怕有人捣乱么？只要设置非VIP用户不能发帖和回复就行了啊！
让我们这些潜在客户也看个究竟。好的服务质量，会有好的回报的。

tuojiadaikou

51不能让售后的黑手黑掉前台销售的热情呀！

h1726170

看过此帖心惊肉跳，买SH最怕挂羊头卖狗肉，送修被换件，发现后还没处申冤。

sxpdwzs

无风不起浪，看来，售后有必要改进啊。。。。。

hal

看过此帖心惊肉跳，买SH最怕挂羊头卖狗肉，送修被换件，发现后还没处申冤。
h1726170 发表于 2009-12-10 11:31

诶呀，是呀！！

litingyu1

51,我们这群消费者理解，大家都有难处，可是这么多问题是不应该出现在你这么个庞大的企业当中啊，比如螺丝上的不好等等小的细节，都不应该出现的问题啊，难道你们的工作人员维修后都不会检查一遍的，十分相信自己的技术吗！既然出现了这么多的投诉，不知道你们企业内部是怎么个处理流程的，是不是也该给我们一个处理的结果啊！让大家知道你们是关心消费者的，也让我们了解闲心51是有根据的，真的很担心，我的t400买了三个月还没有什么问题，是不是应该庆幸自己的幸运啊！

viiv

如果果真如楼主所说，那可太黑了。。。。

尤其是当看到“我找深圳郭娟反应，他们在新机器里面取了个新滚架，下了四个螺丝，然后装在我电脑中，这次我自己看眷他们把硬盘装进去。”的时候。

想想，新机器的新滚 ...
sxpdwzs 发表于 2009-12-4 13:06

参考信用卡的以卡养卡~

zsjess

估计斑竹说的是事实，如果不是真的，有没事在这儿乱发呢，估计是气急了。

ft-mtswz

呵呵呵。仍未果！51的看不见哦？！

apple大人

欺负买电脑的人没文化吧..

beyond_8747

买SH电脑的一般对电脑硬件之类的还是比较了解的，应该不会有人光图便宜来买，售后不要把人都当作傻子，随便偷梁换柱。