51ibm

标题: 51ibm各店联系地址及保修办法解释 [打印本页]

作者: 51嘉兴 时间: 2018-6-17 21:28
标题: 51ibm各店联系地址及保修办法解释
一：请认准我们官方联系办法：

www.51ibm.com温馨提示：敬请认准我们的官方客服联系办法。非我官方客服完成的交易，我们不承担责任，谢谢大家

金牌客服姓名	金牌客服电话	金牌客服QQ	金牌客服微信	[attach]129281[/attach]
51北京-阳光	15611261337	北京：656494006	15611261337
51北京-小雪	18611360483	北京：549639016	18611360483
51北京-雪玉	15024728499	北京：917536981	caomeihwz
51成都-志清	18683568397	成都：625267021	18683568397
51大客户接待及投诉接待电话：18686191131
北京体验地址：北京市海淀区中关村南大街46号中国气象局院内天勤商务楼成都体验地址：四川省成都市武侯区跳伞塔街道武侯区科华北路36号建中大厦510。

作者: 51嘉兴 时间: 2018-6-17 23:05
二：51产品线将丰富起来，保修策略不相同。购机前请对号入座。
1.行货全新机保修策略：
行货全新机全部整机免费保修一年，维修方法为：送港享受香港官方售后服务中心保修，官方保修有官方回执单，保修结果以官方回执单为准。因人为损坏，官方不予保修，我们也不提供保修，并且需支付送港费用。
2.全新库存机保修策略：
全新库存机，51ibm提供一年的免费店保服务，维修方法为：1.小问题送合作多年的第三方维修 2 大问题直接更换部件。机器过保后，维修后的更换部件免费保修3个月。
3.二手机保修策略：
二手机整机自购机之日起免费保修3个月，主板，屏免费公司保修一年。
4.苹果全新机保修策略：
51ibm所售的苹果全新笔记本电脑都为国内正品行货，全部享受苹果官方质保。客户自行联系苹果官方解决售后，51ibm不予售后。
5.在购机后七天内如果遇到有质量问题可以退也可以换

解释：所有机型质量问题是指硬件出现明显的状况，比如硬盘坏道，主板无法开机，显示屏出现亮线或花屏等或不明显的状况，比如蓝屏等。对于因软件问题，或者官方生产这款产品本身不具备某个功能，而误认为是质量问题的，不予更换，如有较大争议，请出示正规部门的检验报告确认质量问题给予更换。

6.以下情况不在免费保修范围之内：
thinkpad

产品在保修期内不属于保修范围的故障。

1、用户随意更改CMOS设置，造成不能正常启动；

2、用户不慎感染计算机病毒造成的故障；

3、用户由于误操作而破坏随机配置软件系统原因造成的故障；

4、由于各种口令遗忘所造成的故障；

５、消耗有材料(电池、外壳、接插部件等）自然消耗，磨损老化；

6、用户保养使用不当造成的损坏及故障，如液体注入，外力挤压，坠落损受等；

7、疏忽、事故、灾难、使用不当或妄用；

8、使用并非由thinkpad制造的销卖配件；

9、产品曾经被改装；

10、曾经由并非指定的维修服务中心修理；

11、因不良运输造成的产品损坏；

、用户私自涂改，更换

IBM

产品的标识和部件号或

IBM

产品标识和部件号不全；

7.关于延保保修策略：
此条例需要在保内的机器可以续以下保修，过保机器不办理续保手续

A类

：加200元，即可将原有的1年免费送修基础上再免费延长1年。在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内，无论是整机返修还是部件返修，都不限次数，免费送修。剩余联保则按正常送修服务收取服务费用。

B类

：加400元，即可升级为联保期内全免送修服务。即从购机之日起，直至全球联保结束，在Thinkpad香港服务中心认可的保修范围之内，无论是整机返修还是部件返修，都不限次数，免费送修。

C类：加400元，二手机及库存机免费整机延保一年。

欢迎光临 51ibm (http://51ibm.com/)