51ibm
标题:
51ibm的所谓服务
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作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 10:51
标题:
51ibm的所谓服务
我不想攻击51ibm的任何一个销售人员,但是他们的态度实在是让我很愤怒,购机时挺客气的,售后的态度就真的不敢恭维了,我不想打击众多支持信任51ibm的兄弟姐妹的气势,摧残你们的脆弱的神经,本来我和你们一样是冲的51ibm这个牌子来的,按理说我也是51ibm的老客户,第二次在此购机肯定对51ibm还是非常的认可,但是这次他们让我痛心了........
为了买一台好机器,是每个来51ibm的兄弟姐妹的夙愿,我也是,但是目前的状况,哑巴吃黄连的味道只有自己能体会到,明天是保修期的最后一天,我看销售人员是推卸责任还是逃避这份应有的责任,我还是想再举那个很简单的个例子:你在饭店吃的菜里面看到了一个虫,你肚子也开始疼,当你告诉店里面的老板时,他却开始说我店里不可能有虫的,后来又说你先去检测看是不是这个虫是我菜里面的,在检测这个虫是不是致使你肚子疼。如果是的,我付医药费,如果不是,那你自己解决!结果你会咋想???真的,店里面的老板很退让也很有道理。如果你们是消费者你作咋感想呢?
对于51ibm的工作人员:我想说,你们辛苦了,2011年祝你们在51ibm成就自己,成就51ibm,但我想说我期待的51ibm给我个答复,不是晾在那不管。
对于51ibm:我想说,2011年希望你们的生意越做越大,但同样也把客户的权利,放在重要位置,多为客户着想一分,你们也会得到更大的收益!
对于和我一样51ibm的消费者:我想说,不论如何我会客观公正的把51ibm与我身上发生的完整故事讲诉给大家,以便让大家有个参考依据!!!(待续)付钱了就什么都不管了,下次我拷出通话记录
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 10:54
我的后续如果没出来,那就是51ibm的封贴了,想购机的以后小心,是托的就反驳吧
作者:
eagle2018
时间:
2011-1-6 10:59
无图无真相
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 11:11
哥哥,后续给你,我现在只想解决问题,不是来黑51的,我已经买第二台了,还是有感情的,只想让大家知道哦,网络的力量是大的,明天就开始在百度里面发帖子,我刚学会网络推广,学以致用嘛!
作者:
微笑朵朵
时间:
2011-1-6 11:35
本帖最后由 微笑朵朵 于 2011-1-6 11:46 编辑
51并没有逃避任何责任,当您那天早上跟我反馈了问题我们就拿410的机器做了XP系统测试了下,都会出现这样的问题,您的机器开机闪一下 然后正常进桌面 经过我们检测是一个很正常的现象。
这个问题我们很几个技术也看了,我也跟您说了,叫您更换个WIN7系统试试,您当时也是同意的,说没有VIP帐号下载不了,我说VIP是需要申请的,申请了也要过20分钟才能发帖或下载,所以我当时也把我的帐号给你,叫您拿我的帐号去下载,而您说下载太慢了,我说那您先去买张光盘先装个系统试试,如果机器真的有问题,我们是可以退的,您说你刚到这里,不熟悉去哪里买,我说那您直接拿到联想蓝快去检测,检测出来有问题,车费的钱和机器的钱我全部退给您,您也不同意,而您最后说咋俩打个赌:这样,我不管咋样,这段时间如果真的是电脑硬件的问题造成的闪屏,我不要维修,要求换机(包括过包换期),如果不是硬件的问题我去51ibm写篇购机论,文1000字的,并且让你满意,行不?
这样您叫我怎么同意,我已经退让了,我们的政策是三天有硬件问题退,7天有硬件问题换,而您已经过了三天,三天过了,您检测出来有问题我这边钱还是全退给您,你还是不同意。
51也是有政策,机器有硬件问题我们肯定会全额退款,没有问题的机器我们也是不会退的,也希望亲也能理解。同时感谢您对杭州区的支持。
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 11:48
呵呵,我不要求退机,我没从提出过退机的!!!是你自己说的,而且我知道你主动说这个是因为你那个型号的没有了,我只想你保证我电脑闪屏没有硬件问题——客户的要求高了吗????
而且我去检测???我发现了问题你们给不了合理的解释,叫我去检测,是我发现问题有权让你们解释!而不是我去检测好了:哎哟真的是硬件问题,你们再负责任,这就是你们的服务吗?
还是和你聊天的一样:感谢你用您这个称呼,客户需求的不是礼貌,而是服务周到!
我在宾馆听你们的下载WIN7都下载了一天一夜,还没下载完,估计你们要我把时间耗到过七天后,就有理有据了
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 11:54
还有你现在坐车到内蒙去,你要是去了车费和住宿费我出,明知道我抽不出来身,就像我明知道那边现在下大雪你进不去一样,你们所谓的很付责任,我要不是发帖子,你会给个回音吗???
作者:
mbi15
时间:
2011-1-6 11:58
'是托的就反驳吧'-----这算什么话?
‘我的后续如果没出来,那就是51ibm的封贴了’-----请问我们如果看不到你所谓的“后续”这和51ibm是否封贴有必然的联系吗?
你的意图太明显了 我可以理解成---威胁
也可以理解为 你想利用广大网民的同情心去帮你获得你的利益
这些只是我个人的理解
ps:退一步说 就算你说的是事实 可你用这种方式处理 个人觉得不太妥当
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 12:09
你挺公平公正的嘛!你用我们是代表“51ibm销售人员还是???”
还有你一个刚注册的人如果买电脑怎么就敢这么肯定51ibm如此的好???
我敢赌你就是托,我确定现在我的帖子目前就你一个人和51ibm销售人员能回帖
我就是想有个处理方式,作为消费者或者看帖的人更不就会提到威胁二字
并且我知道51ibm的托一向N多,在此我就不解释了!!!
作者:
微笑朵朵
时间:
2011-1-6 12:24
本帖最后由 微笑朵朵 于 2011-1-6 12:39 编辑
1 亲 你误解我们了哦,我们不是因为机器没有了才说给您退 也不是因为你发了这个帖子我们才给您处理 笔记本本身出现问题我们都会急事处理的
2 您的笔记本出现进入桌面 出现一下闪屏 我们已经给你提出解决的方案哦 可是您拒绝我们的解决方式
3 我们没有必要耗您的7天时间,耗您的时间您心理也有疙瘩,我们也有疙瘩,大家心理都不舒服,51IBM本身做的就是诚信生意,如果真的是机器有问题我们不给你解决,我们不是又丢了一个客户吗,我们也不会去毁坏我们的信誉哦。
机器开机闪一下 然后正常进桌面 这个属于正常情况,亲也可以把视屏自己上传上来,让论坛的黑友都可以看看哦
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 12:41
句句在理,有理有据,很有道理。解决问题了吗???问题解决了吗?
我第一台机子没出现问题,不需要服务的时候,我也承认51ibm51IBM本身做的就是诚信生意,那时因为我不需要服务!
当我机子在购买的五天的时间内出现问题了,服务不在,否则我不会没事来发帖子,我不是闲人,所以我不在承认51IBM本身做的就是诚信生意!!!在此我祝福大家电脑千万别出现问题,否则后果可能就像我这样了!
再次声明:我发帖只为让大家知道,有个借鉴,我电脑我现在没抱服务的希望了
作者:
energe
时间:
2011-1-6 12:42
楼主,我是51IBM的客户,我看了你的问题,
第一个问题,就是你说机器开机进桌面会闪一下。
第二个问题,客服让你换WIN 7试试,是不是可以解决。但是这个问题纠缠了好几天,使你超过了7天更换的期限
我来回答第一个:T410我没有买,我的是X201. 个人认为,出现这样的问题,我结合朵朵的回答,我是这么考虑到,XP系统在画面连接上确实没有WIN 7好,先不说闪屏是否正常。个人的猜测是T410的新机器显卡驱动问题导致的闪屏。
第二个:WIN7的系统,论坛上的资源本身就是有限的,论坛的资源不但要支持网页访问,也要支持下载。下载速度慢是必然的。
在这里,我贸然的问你一句,你是菜鸟么?我绝没有恶意。
为什么这么说,因为WIN 7的系统网上漫天飞舞。 做成GHOST也比比皆是。为什么一定要到51下载?
以我个人的水平,你说你在宾馆下载,以我为例,从网上下载系统到安装完成,包括驱动什么的,我只要4个小时可以解决!2小时下载系统,1小时装系统,1小时装驱动! 何必搞那么久?超过7天包换期限?
多说的不说了,我不是帮他们说话,我站在我的角度,如果我遇到这个问题,我会像上面那么做!
当然可能我多事了,每个人都不一样!
希望以平和的心态面对!
买小黑,都是图开心,图省事。图安全,图稳定!
作者:
energe
时间:
2011-1-6 12:45
句句在理,有理有据,很有道理。解决问题了吗???问题解决了吗?
我第一台机子没出现问题,不需要服务的 ...
yinxin 发表于 2011-1-6 12:41
我是今年7月去买的本本,到现在我还经常去销售点玩玩。
例如小红帽这样的小东西,我需要,杭州的点,朵朵他都送我的。
电脑这个东西,对付他,要心态好。因为电脑是死的,人是活的。
我从来都不相信,人会搞不好电脑。因为我从来都没有搞不好的电脑!
作者:
mbi15
时间:
2011-1-6 12:51
本帖最后由 mbi15 于 2011-1-6 12:57 编辑
回复
9#
yinxin
1 你挺公平公正的嘛!你用我们是代表“51ibm销售人员还是???”
2 还有你一个刚注册的人如果买电脑怎么就敢这么肯定51ibm如此的好???
3 我敢赌你就是托,我确定现在我的帖子目前就你一个人和51ibm销售人员能回帖
4 我就是想有个处理方式,作为消费者或者看帖的人更不就会提到威胁二字
5 并且我知道51ibm的托一向N多,在此我就不解释了!!!
说真的 我是看不惯您说话的言辞 所以才会回复您的帖子 再者 我也挺无聊的
1 我想没人愿意“被代表” 吧? “我们”可以这么理解 : 谁看了这个贴 那都可以算是‘我们’中的一员
2 你怎么会知道我肯定51ibm很好?你代表我了吗?
3 我不大信别人不能回帖 应该只是没兴趣而已吧
4 我说的只是我个人的感觉 或许用“威胁”这个词不太妥当吧 如果您有更恰当的词 还请不吝赐教
5 您的确不用解释 我听说有句话叫 公道自在人心
作者:
书丹
时间:
2011-1-6 12:56
发现可能是系统的两个启动项在作怪,处理办法如下:
1 点击开始菜单-运行,输入msconfig
2 出现系统配置实用程序,选择启动
3 在出现的列表中找到igfxers和igfxtray两个启动项,把前面的钩去掉,使其不启动(这是INTER945芯片组集成显卡GMA950的驱动程序相关,在系统托盘区显示快捷图标).
4 确定,提示重启,重启之后就大功告成拉,看一看,是不是屏幕不再出现原先的1秒黑屏现象拉?
大家可以尝试一下,不过不确保100%有用
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 13:02
对十二楼我想说,谢谢回帖!仅此而已,你所说的送什么小红帽这些东西我也相信会给,我相信51ibm所以才会光顾他,就只在他的51ibm下载win7,屏幕闪屏他们都不敢确定是不是屏幕的问题,否则也不会这样了,所以还是多谢你出的建议
针对十四楼,我想说托就是托,你证明不了你不是托!我为什么说你是托而不说十二楼是托呢????托改变不了自己不是托的命运!
作者:
mbi15
时间:
2011-1-6 13:09
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16#
yinxin
托? 还是不托? 这是个问题 您爱谁谁呗
作者:
juanita
时间:
2011-1-6 13:14
看到你的帖子,犹豫了,51IBM真像你所说的那样吗。新手竟然在售后报道啊。
作者:
juanita
时间:
2011-1-6 13:21
我感觉应该都是托吧。人家电脑有问题嘛,都是些咬文嚼字的,直接给个解决方法啊。电脑还是改用神舟啊。我顶神舟,不要发信息说我啊,因为我今天下午很无聊,
作者:
chr213
时间:
2011-1-6 13:33
如果是进系统后要闪一下屏
那应不是硬件问题
我的T400也遇到过
这是intel显卡驱动的问题
[attach]89040[/attach]
作者:
chr213
时间:
2011-1-6 13:39
要敢于折腾 要善于折腾
作者:
书丹
时间:
2011-1-6 13:42
在不断的折腾中 获取 最好的 体验。
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 13:58
回复
15#
书丹
根本没有那两个启动项的!
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 14:03
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17#
mbi15
你要是托,就死全家,靠
作者:
微笑朵朵
时间:
2011-1-6 14:11
亲稍后我会叫技术做一个WIN7的盘邮寄给您,收到光盘之后,您做好系统把驱动更新下,在开机试试,如果还有是有同样的问题,我这边给您退。没有问题就希望亲用的开心,就当之前的事情是恶作剧,娱乐下哦。开心最重要啦。我们也希望您购机开心,用机愉快。
作者:
minijacky
时间:
2011-1-6 14:12
什么时候的事情 刚看到哦啊 O(∩_∩)O哈哈~ 关注中
作者:
tleafang
时间:
2011-1-6 14:26
解决问题最重要,争吵无益于事情的解决,只会使矛盾加剧,杀敌800,自损1000,正于360与QQ之战!
个人建议楼主先按51IBM客服的建议进行验证,同时客服也要承诺,如果不是硬件问题可以换机。
问题如果最终解决,希望把它当作2011春晚的娱乐。
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 14:34
回复
25#
微笑朵朵
我也希望没有问题,还是那句话,没有问题,我公开在51ibm里面给您道歉!!!并不会强词夺理的要求换机或者退机。在这里用上您字以示尊重!
消费者不是不讲道理,选择了你们就是选择了信任,我们只想买个好机器。
但是如果机器本身有问题我一定要求换机,这个是没有选择余地的!
作者:
yinxin
时间:
2011-1-6 14:38
回复
27#
tleafang
我相信你不是托,你也是我一样关注51ibm多年的客户,谢谢关注了!原事情都得到好的结局!!!
在此再次表示感谢你的关注。谢谢
作者:
微笑朵朵
时间:
2011-1-6 14:39
道歉不道歉都没有必要,我不是为了面子哦,大家解决才是好哦,你把地址发给我吧等下邮寄到你哪里去,明天有问题第一时间联系我。没有问题也联系我下,谢谢哦
作者:
jhtfg
时间:
2011-1-6 15:30
反正他不是人
作者:
sxpdwzs
时间:
2011-1-6 16:47
端杯茶, 慢慢看。。。希望问题早日解决 互谅互让 是正理。。又是一年末了啊。。
作者:
jiaoping
时间:
2011-1-6 19:42
唉,看看51ibm 是怎么处理我这件事的,明眼人就知道了!
http://www.51ibm.com/thread-195353-1-1.html
作者:
jiaoping
时间:
2011-1-6 19:44
就因为发了帖子“经过数次维修验证51ibm的售后真烂!!!”,居然开始限制的帖子长度
作者:
jiaoping
时间:
2011-1-6 19:46
这样的客服,这样的售后,不知道哪一天,我的帐户都会给封掉了,然后来一句,这小子是“托”
作者:
zxw306448184
时间:
2011-1-7 10:54
驱动问题
作者:
loveshun
时间:
2011-1-9 17:40
泡茶
机器买了5天我也遇到问题了
武汉那边喊我去换机器,我都没去,最后自己搞定了
有图有真相如果LZ 需要
作者:
tleafang
时间:
2011-1-9 21:56
再来关注一下,我觉得也是驱动问题。
作者:
park777
时间:
2011-1-12 08:16
鉴定完毕,LZ是个刁民~~~不懂SH买SH干嘛,你拿SH的价钱想买行货的售后?可能吗?
作者:
whrain
时间:
2011-1-12 10:37
还没碰到过
作者:
pqhpl
时间:
2011-1-12 15:50
瞧上一瞧,,买机器还真是基本靠自己的RP,不管是买SH还是行货!机器只要一修估计寿命也就差不多啦。
作者:
xiaoyu11c
时间:
2011-1-12 23:41
路过 听热闹的嘛
保持沉默,要不该说我是托了呢。。。。
作者:
89scholar
时间:
2011-1-13 13:58
关注~~
作者:
carsonzlc
时间:
2011-1-18 22:28
路过路过,围观围观,呵呵,我不是托
作者:
xiaosi125
时间:
2011-1-22 23:22
开机闪一下屏,可能是因为你的视屏输出模式不对。
你可以这样做,你用FN+F7切换一下。好像这个模式有三种,切一次换一种,然后循环。
你切一下,重启一下,看看还闪不,如果不行,再切,再重启。试上三次,如果还是不行。
那么就和我说的不是一个问题。
好运。解决问题才是最主要的。
作者:
WANG4365
时间:
2011-2-18 20:57
yinxin
[attach]90014[/attach]
作者:
pplxy
时间:
2011-2-18 22:36
这么长时间了,解决了吗?
作者:
minijacky
时间:
2011-2-18 23:43
肯解决了 要不就有后文了哈哈啊
作者:
gaoly
时间:
2011-3-13 15:13
世界 就这样 机子问题 和客服态度 怎么形容
作者:
hnbc3100
时间:
2011-3-27 13:00
惱火,出現問題,應該是協商怎麼解決問題撒!吵過去吵過來就能解決問題了唆?
作者:
atlibm
时间:
2011-3-28 21:02
关注一下。。。。
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