8月12号深圳区学习总结
今天我看了国学大师翟鸿樂的讲座，有很大的感悟，做为营销人员，在现在的年代，稍微对客户有什么过激的言行，就被客户投诉，所以要时刻提醒自己保持良好的心态，只有好的心情才不会做出过激的言行来，只有良好的心态，才能很好地跟自己的客户沟通，工作起来轻松愉快。
翟鸿燊老师讲到“人际沟通，最忌讳的是一脸死相”，是啊，当你面对一个人的时候，首先用你的眼睛去打量人家，同样别人也用相同的方式来观察你。如果一开始，你就板着一张脸给人家看，那么这就意味着沟通的开始就是失败的。所以不论与客户还是跟同事或者身边的人交流，都要保持最好的状态。
学会欣赏瞬间，因为我知道快乐的心态就像一缕温暖的阳光，它会驱散不愉快的阴影，洒满每个角落。他的一句名言，真正的伟人，都是那种目光远大，胸怀宽广，心存爱心之人。
如何可能更好的沟通呢？让我们从微笑做起，不断地自省、自觉和自察，对别人多一份理解，多一份宽容。无论面对客户还是同事，无论遇到什么困难，都要微笑，才能更好地沟通与交流。
一个人面色的改变，完全是由于心态的改变。
心有多大，舞台就有多大，思想有多远，我们才能走多远。
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