MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 无法开机故障诊断

督察

问题的表现

如果 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 无法开机，您应该尝试一些简单的故障诊断步骤。下列情况下使用这些步骤：

• 您的 Apple 笔记本在开机后不显示图像。
• 打开电脑后听不到任何风扇或硬盘活动声音，而且睡眠灯没有打开。
• 电脑打开后好像没有加电。受影响的产品

  MacBook Pro, MacBook Air, MacBook

  
  解决
  • 将连接到电脑的所有设备都断开，包括打印机、集线器和第三方键盘或鼠标，然后尝试打开电脑来重新测试。
  • 如果使用的是 MacBook 或 MacBook Pro，请检查电池电量。 按电池上或电脑边侧上的小按钮。此时应会看到指示灯，指示电池的充电水平。如果只看到一个灯在闪烁，则表示电池需要充电。使用已连接适配器的电脑为电池重新充电。
  • 从电源插座和 MacBook、MacBook Air 或 MacBook Pro 上拔下电源适配器。等一分钟。将适配器先插回墙壁插座，然后连接电脑。通过插入另一个设备（如台灯）来证实电源插座正常。将适配器再次插入电脑时，电源适配器 LED 应该呈绿色或琥珀色点亮。
  • 检查电脑的 MagSafe 端口上是否有碎屑（如粘在端口磁性物质上的金属碎屑），这些碎屑可能导致接口连接不正确。在适配器一侧，察看 DC 连接器是否有灰尘或其他碎屑，并检查阵脚有否缺失、弯曲或粘住。如果发现存在上述任一情况，请参阅“Apple 便携式电脑：故障诊断 MagSafe 适配器问题”来了解有关清洁适配器的说明。
  • 请确保所使用的适配器是专门为您的电脑设计的。如果不是很清楚或需要购买新的适配器，请了解哪些适配器适用于您的电脑。
  • 同时按住 Control 键、Command 键和电源按钮，保持 3 秒钟，以尝试重新启动电脑。
  • 重置 PRAM。按下电源按钮之后，同时按住以下键：Command-Option-P-R，直到在初始启动声之后又至少听到一次启动声为止。
  • 为 MacBook 和 MacBook Pro
    重置 SMC，方法是：断开交流电源并取出电池，然后按住电源按钮 5 秒钟。在 MacBook Air 上，请按一下（左侧）Shift-Control-Option 和电源按钮。注：必须使用 MacBook Air 键盘左侧上的按键。
  • 如果最近安装了附加内存，请确定它们已正确安装并且与电脑兼容。卸下新内存，看看在没有新内存的情况下电脑是否能够正常启动。
  • 如果尝试上述各步骤之后，电脑仍然无法启动，请与
    Apple Store 零售店或
    Apple 授权服务提供商预约维修服务。