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杨海涛工程师:
您好!我是深圳郭娟的客户,在你们那里买的电脑是t61-BR1电脑,电脑坏过一次,换了一次硬盘,第二次是风扇加了下油,也就是说电脑送北京两次了,对于两次维修的结果,我很不满意。且听我说来。
第一次,换硬盘,里面数据不能取出来,我不怪你们,但是你们在给我换新硬盘的时候,把我的电脑硬盘防滚架换了一个很旧的,上面还贴了纸,螺丝也只上了两个,总工有四个螺丝,对于这点,我非常不满意,换硬盘就换硬盘,干麻把我的新机子换一个旧的防滚架还把螺丝只上两个呢?如果我当时不是感觉硬盘有些不对劲,不拆开看的话,我也许到现在也不知道你们动了手角,虽然问题不大,但心里多少有些不爽的。还有这一次你们给我机子上的内存,之后经常蓝屏,经你同意之后,去郭娟那里换了两个新金士顿内存,当时我记得很清楚,一根内存上只有四个黑块,一个黑块256MB,四个刚好1GB,这样的内存条兼容性更好。之后,电脑运行正常,相安无事。
到了十二月中旬的时候,我出差时发现电脑风扇响声异常,估计是风扇磨损了,我利用还在保修期内,送电脑到你们北京去给风扇加油,可是这一次,又让我失望,你们给我装的风扇确实没有噪声了,可是风扇散热铜栅栏却没有安装好,装歪了,这点我当时有些怀疑,但我相信你的维修人员会尽职尽责的。没有几天我就出差河南了,在那里用的时候,风扇经常无故乱转,要知道河南天气很冷的,而且,电脑开机后,经常会出现“假死”现象,就是开机之后,电脑就动不了,鼠标能动,可是就是打不开东西,这种现象不是一次二次了,当时我就想,可能是内存有问题,由于在河南工作紧,没有时间看。昨天回深圳,打开电脑,查看了我的内存条,被你们换成了一根集成八个黑块一个128MB的内存条,我就不懂,给风扇加油,与内存条有何关系,我虽然没有拆过风扇,但至少还看到有些人拆机的视频的,你私自换我内存条,是什么意思?现在一个内存条才一百块钱,两个加起来,才两百块钱,算不了什么,但是作为客户,我心时非常不爽?客户的东西能够随便换吗?你给我一个合理的解释!
话说回来,既然我在LX买电脑,就说明信得过你们,我敢买SH,也不会对电脑一无所知的,你们有些做法太让我太失望了,总是来些小花招,让我心里非常不爽,在这里,我要你用人格担保,你换过我的风扇没有?连同风扇的导热铜片?大家伙出来做事,给老板打工,要讲信用,做事对得起自己的良心,我也不是有意和你过意不去,大家伙相互体谅下。
今天是元旦,新年的第一天,本来要是开开心心的,可是我却开心不来,打你们总部电话,没有人接,可能是今天放假了,希望杨海涛工程师看到留言之后,主动与我联系,我的电话:13632575521,盛先生。祝你新年快乐! |
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