王斌 发表于 2012-5-18 16:39

如果我是罗文,我将会怎样选择

大家好,我是51IBM社区的销售王斌,这些天一直在学习并推荐大家学习《把信送给加西亚》这本书,期间也有和客户沟通,都觉得应该以罗文这样的方式来对待工作,朋友。可是实际生活和工作中,却出现了各种各样的问题。那吴楠客户LY4键帽事件来讲,我第一时间回复了这个问题,但是我没有像罗文一样积极行动起来去跟踪解决问题,如果换做罗文,他应该在第一时间就与客户取得联系,积极主动的处理这件事情,尽到一个公司员工起码的责任,及时的反馈是非常重要的。在以后的工作中,我会吸取这次事件的教训,无论是工作还是生活上的事情,做到积极主动的承担责任,不推脱,不逃避。奉着客户至上的原则,诚心实意的为客户提供更快捷优质的服务。请社区会员以及广大用户监督执行。谢谢

chenghe2006 发表于 2012-5-18 22:10

加油努力,顾客是上帝

肾结石 发表于 2012-5-27 16:39

我也不知道了………………
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