韩瑜 发表于 2010-8-15 10:09

8月12号深圳学习总结

本帖最后由 韩瑜 于 2010-8-16 11:55 编辑

<P style="TEXT-INDENT: 2em; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-ALIGN: left"><FONT face=宋体><FONT color=#000000><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: black"><FONT face="Times New Roman">&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<FONT size=3>&nbsp;&nbsp;</FONT><FONT size=6>&nbsp;&nbsp;&nbsp;</FONT></FONT></SPAN></FONT></FONT></P><FONT face=宋体><FONT color=#000000><SPAN lang=EN-US style="FONT-SIZE: 9pt; COLOR: black"><FONT face="Times New Roman"><FONT size=6>
<P style="TEXT-INDENT: 2em; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-ALIGN: left"><BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; 8月12号深圳学习记录<BR><FONT color=red>学习的目的</FONT>：一，考核深圳的同事是否能积极，主动的学习<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;二，来深圳5个月，发现深圳的同事包括我在内在沟通方面很差，为了打造深圳团队进行学习<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; &nbsp;三，目标，我们都清楚目标，但是不知道怎么负责任的高效的主动的去完成目标<BR><FONT color=red>学习内容</FONT>：翟鸿森老师的沟通课程<BR><FONT color=red>学习过程</FONT>：四个人都积极认真高效的进行了学习<BR><FONT color=red>学习结果</FONT>：毛磊，陶俊武，郑丽虹，韩瑜有学习心得<BR><FONT color=red>韩瑜的总结</FONT>：<BR><FONT color=red>第一，&nbsp;沟通的要素</FONT><BR>&nbsp;A：气氛&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; B环境&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; C情绪 （思考力，行动力，表达力）<BR><FONT color=red>第二，沟通的特征<BR></FONT>A，行为的主动性（随时随地的沟通）B对象的多样性&nbsp;&nbsp; C 过程的互动性&nbsp;&nbsp; D目的的双重性<BR>动作：<FONT color=blue>微笑，点头，倾听 ，回应，记录</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-ALIGN: left"><FONT color=red>第三沟通要点<BR></FONT><FONT color=red>A喜悦心&nbsp; B包容心&nbsp; C同理心&nbsp; D赞美心&nbsp;&nbsp; E爱心</FONT></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-ALIGN: left">学习资料：<A href="http://www.soku.com/search_video/q_%E9%AB%98%E5%93%81%E8%B4%A8%E6%B2%9F%E9%80%9A">http://www.soku.com/search_video/q_%E9%AB%98%E5%93%81%E8%B4%A8%E6%B2%9F%E9%80%9A</A></P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-ALIGN: left"><BR>另外几句话对于打造高效 团结 学习型的团队 我觉得很受用的几句话<BR>1同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。<BR>2要想成功首先要学会"变态"——改变心态、状态、态度等。<BR>3高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。<BR>关于公司完成3000台/月这个目标受用的几句话<BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ★销售不是卖，是帮助顾客买。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ★企业只有营销才能实现利润，其他的都是成本，企业最大的成本就是不懂得营销的员工。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ★让顾客连续认同你你就成功了。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ★顾客不仅关心你是谁，他更关心你能给他带来什么好处。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ★顾客不拒绝产品，他也不拒绝服务，他只拒绝平庸。 <BR>&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ★拒绝是一种惯性，当顾客拒绝我们时，我们的工作才刚刚开始。</P>
<P style="TEXT-INDENT: 2em; LINE-HEIGHT: 30px; TEXT-ALIGN: left"></FONT></FONT></SPAN></FONT></FONT>&nbsp;</P>

thinkpad-er 发表于 2010-8-15 22:51

回复 1# 韩瑜


    学以致用，不搞形式主义，在坚持的实践工作中，付出一定会有收获，天地直接，一呼一吸，是道，只是我们要先呼后吸，简单的顺序先后，成果斐然！

chr213 发表于 2010-8-16 16:36

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