改革开放三十年与51IBM十三年
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前几天，是十一届三中全会召开30周年，胡锦涛主席发表了重要讲话，总结并评价这三十年来中国改革开放走过的风雨历程。随着2009年的到来，51IBM也将步入第十三个年头。三十年与十三年，理想照进了现实，当时代的巨大身影投射到51IMB上，我们看到改革开放的深刻影响，也看到了51IBM的不懈努力。
一、起步：穷则思变
1978年，文化大革命结束不久，人民的思想还停留在文革时期，受“两个凡是”思想的禁锢，不能充分解放生产力，未能打开新的局面。此时，国家召开十一届三中全会，发出“解放思想，实事求是，团结一致向前看”的理论指导。从此，国家走向了改革开放的光明大路，经过三十年的改革，国内生产总值上升到世界第四，人均国民总收入增长了11倍，煤产量增长了2.8倍；原油产量增长了77.6%；发电量增长了10.2倍；糖产量增长了3.2倍；棉布产量增长了4.4倍；化肥产量增长了5.2倍；水泥产量增长了18倍；钢产量增长了12倍等等，以上这一列数据都向我们展示了改革开放的成就。
1996年，51IBM的前身正式创立，是位处中关村销售thinkpad的某实体店。经过一段在中关村的打拼后，领导者敏锐地发觉传统经营模式有非常大局限性，并且，也对中关村的一些不良商家的欺诈手段深恶痛绝，不屑于之同流。所以，领导者毅然决然地宣布改革，改变传统的经营方式，依靠电子商务来面向全国市场。经过近13年的拼搏与努力，51IBM已经从之前在中关村的一个还算优秀的经销商升级为全国BBS同行中首屈一指的销售巨头。
二、征途：摸着石头过河
改革开放初，并没有太多的经验可以借鉴，一切都要稳扎稳打，边学边做。所以陈云在80年的一次会议中说“摸着石头过河”。51IBM创建之初也是如此，只能凭借自身的不懈建设和对市场的敏锐把握来在BBS的道路上走下去。我们回顾改革开放这些年的流行语，可以看51IBM的很多原则是与之相契合的。
流行语活用：
实践是检验真理的唯一标准-----语出78年《理论动态》
51IBM的领导者将此语活用为“客户是检验服务的唯一标准”。51IBM在全国的BBS中规模做得这么大，这么有名气，当然不只是靠它的销售量，更重要的是靠它的服务质量和社区文化。为了提高业务员的服务意识和业务水平，公司每到一位新成员都有老业务员带领着熟悉业务，培训技能，灌输公司理念，考核上岗资格。而为了监督业务员平时的服务水平，领导一向要求论坛开放舆论自由，从来不允许删除投诉帖；教育员工要敢于承认自身的不足，积极改进客户批评的方面。这一切，都是要做到让客户满意，并由客户为我们打分评判。例如今年的推出“水杯，手套，问候语”服务标准和对几名员工的惩处结果就是对这一原则很好贯彻。
科学技术是第一生产力----语出88年邓小平
51IBM的最突出竞争力就是价格，价格是第一竞争力。51IBM的价格优势以前已经在某些文章里介绍过，就是掌握了最直接的货源，节省了中间很多不必要的环节，节约了成本。51IBM将对自己在价格上的自信表现得非常淋漓尽致，首先，51IBM曾经做过公告，承诺51IBM在BBS领域内价格最低。如果发现别家有低于我们的价格，经核实对方有货后，51IBM可以低于对方50元出售。其二，今年51IBM建设了“先进拍卖专区”，每周都会有两到三台的机器拿出来由大家喊价拍卖，价格没有限制，完全凭客户自己掌握。以上两点，足以说明51IBM在价格上的实力。
两手抓两手都要硬----语出92年邓小平南巡
51IBM两手抓的就是售前与售后，51IBM一向将两者看得一样重要，甚至对咨询售后问题的客户，会更加细致和耐心。我们在这里主要介绍一下售后：为了方便客户来公司处理售后问题，今年CEO将自己那毗邻卖场的老总办公室让出给技术部使用，这样，客户来检测和维修时就会缩短时间和减少了手续。人员方面也招聘了一些新人，用来提高服务效率和引进新兴技术。软件方面，发布的制作一键恢复U盘教程为很多X系列用户带来了方便，而视频区的建立也将大家在使用过程中出现的那些“难以言传”的技巧以更直接的形式表现出来。每日更新的维修日志让在享受售后服务的客户随时了解到机器的维修进度，同时也给提醒了其他用户一些使用中需要注意的地方。而前几天收到ktyjt网友的建议后，技术部又开始在筹备新的网盘，整理提供一些常用软件的下载。也许大家有时会在论坛里看到一些针对售后的批评，那是因为我们敢于将这些批评发表出来（参见上一条）为大家呈现一个真实的51IBM。真实的51IBM不可能毫无缺点，一定是有一些是我们做得不够好的地方，可能也有一些是大家一时无法理解和接受的。但我们一直在努力，每一次批评或提醒，我们都会从自身找原因，尽力为客户做出最合理的解释。
包产到户-----语出78年安徽省小岗村
在销售领域，所谓的包产到户可以说就是提成。小岗村当时的口号是：“交够国家的，留足集体的，剩下全是自己的”，其他企业的提成方式也是这样沿袭的。但51IBM的提成方式与其他企业不同，提成的标准不是销售量，是销售数量。因为，51IBM的领导察觉如果依靠销售量来提成，“剩下的全是自己的”，很容易造成销售员在推销产品时向客户推荐利润高，提成多的机型，而不是最适合客户的机型，给客户造成“51IBM不厚道”的印象。因此将提成方式改为以数量为标准，即卖多卖少肯定不一样，但卖哪款却一个样。这样，业务员在帮助客户选机器时，就会站在客户的角度，推荐价格，配置，性价比都最合适的机型，帮助客户做出做好的选择。从而也就能令客户得到最客观，最真诚，最不受私欲干扰的推荐。
和谐社会----2004年十六届四中全会
和谐在这里被具体到“和谐51”。公司领导曾经指示，其他工作都要围绕销售展开。库房要保证库存的数量准确，确保销售能及时告知客户库存情况。司机合理安排送货路线及时间，确保商品能在预定时间送到客户手中。售后要帮助客户顺利解决使用中遇到的问题，保证我们的信誉与销量能够良性循环。其他前台、收银、会计等人员也要保证环节的顺利。让51IBM能在和谐顺畅的条件下运营。
发展是硬道理----语出92年邓小平
前面几段，从服务与监督、价格与竞争、售前与售后、提成与销量、销售自身激励与销售外部条件等几个方面阐述了51IBM的努力与成果。51I BM能取得今天的成就，就是因为有一种不懈追求进步的精神。从视频指导到先进拍卖等形式都是业界首创，走在整个行业的前头。未来的日子里，我们将一如既往地创新，将51IBM打造成不仅仅是销售的网站，更是集合thinkpad使用技巧的专业网站。
三、回首：忆苦思甜、居安思危
在改革开放三十周年之际，国际上刮起了一场金融风暴。世界各地都受到了金融危机的影响，引发经济衰退。中国虽然不是重灾区，但危机也影响到了每一个人的身上。然而，塞翁失马，焉知非福。51IBM的CEO指出，这一次金融危机有希望重新让中国民众认清自身现状，放平心态，继续努力。甚至可以说，在改革开放取得一定成果后，能遇上这样一次危机是幸运的。
仔细品味后，体会到此言的深处用意。“窗子打开了，新鲜空气进来的同时，苍蝇蚊子也会进来”，改革开放固然带给了我们物质上的收获。但随着我们经济能力一步步的提高，社会上也开始出现种种浮躁的情绪。急功近利、急于求成是最大的弊病，只谈利益不谈事业，看重效益放弃原则。食品安全、犯罪上升、信用缺失、官场风气等都有民众的心理过于浮躁的因素在其中。而这次危机，让一些计划搁浅，让一些进程变慢，反倒可能会让大家回视自身，安心下来，做一些真正能够长久的事情。
51IBM的方向调整也正是如此，CEO告诉我们“当客户受经济危机影响，开始产生犹豫的时候，不要着急，放平心态，把论坛做好，把以前由于销售工作太忙而没有来得及处理的一些漏洞修补完善好”
危机是暂时的，利益是眼前的，而我们的论坛却是长久的。我们不会因危机而退缩，也不会为利益而迷失。忆苦思甜，通过这次经济危机我们深切体会到了论坛走到这一步的不易，也认识到以往个人所重视的收入过于肤浅。可以说，我们的白天与黑夜、智慧与汗水、希望与抱负都投入到了51IBM之中，51IBM对我们已经不是赚钱的工具，而是我们为之奋斗的事业。我们的会员已近十万之众，时常感到沉甸甸的责任压在心头，请大家相信，51IBM不会松懈，会和我们的国家改革之路一样，一步步走向更辉煌的未来。也希望各位新朋老友能够时常给我们建议和提醒，帮助我们做到更好。 大伟...崇拜你没商量滴:sfunk37: :sfunk37: :sfunk37: 大伟是个才子啊 haha ~~~~ :xfunk7: :xfunk7: :xfunk7: 我是来看看的 ．．．．带你们一程 没话说，会吹也是一种本事呀。能掰是检验会吹的唯一标准。 大伟的文采杠杠的 想是共产党熏陶出来的。;P12 呵呵写的好 知道 51IBM 很长时间了！ 才子大伟的文采杠杠的:lol
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